22Bet भारत: नियम, शर्तें और खिलाड़ी नीतियाँ

1. नियम और शर्तें

अकाउंट खोलने का मतलब है इन शर्तों को स्वीकार करना। यह प्लेटफ़ॉर्म Tech Solutions Group N.V. द्वारा संचालित है, जिसकी स्थापना 2011 में हुई थी, और यह 22bet.com पर अपने सूचीबद्ध मिरर login22bet.com और bet22.games के साथ चलता है।

एक व्यक्ति एक ही अकाउंट रख सकता है। रजिस्ट्रेशन का विवरण सही होना चाहिए और अद्यतन रखा जाना चाहिए — आपके रजिस्टर्ड नाम और आपके भुगतान तरीक़े पर मौजूद नाम का मेल न खाना भुगतान में देरी की सबसे आम वजह है।

• अकाउंट व्यक्तिगत होते हैं और हस्तांतरित नहीं किए जा सकते, और इन्हें किसी और की ओर से संचालित नहीं किया जा सकता।
• स्पष्ट रूप से ग़लत क़ीमत पर स्वीकार किए गए दांव, या ऐसे इवेंट पर लगाए गए दांव जिसका नतीजा पहले से पता था, रद्द किए जा सकते हैं।
• एक से ज़्यादा अकाउंट रखने की कोशिश करना, या नए खिलाड़ी वाला ऑफ़र दो बार लेने की कोशिश करना, बोनस ज़ब्त होने का कारण बन सकता है।
• आप अपना अकाउंट कभी भी बंद कर सकते हैं; कोई भी बैलेंस सत्यापित भुगतान तरीक़े के ज़रिए लौटाया जाता है।

अपने लॉगिन विवरण अपने तक ही रखें। आपके विवरण के साथ आपके अकाउंट से की गई गतिविधि आपकी अपनी ही मानी जाती है।

2. पात्रता और कौन खेल सकता है

भारत से अकाउंट खोलने या दांव लगाने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। उम्र की पुष्टि सत्यापन के दौरान की जाती है, और न्यूनतम उम्र से कम पर खोला गया अकाउंट बंद कर दिया जाता है, दांव की रक़म लौटा दी जाती है और जीत रद्द कर दी जाती है।

22Bet एक अंतरराष्ट्रीय Curaçao eGaming लाइसेंस के तहत काम करता है। वह लाइसेंस ऑपरेटर की गतिविधि को कवर करता है और यह अनिवार्य करता है कि कैसीनो गेम्स और स्पोर्ट्स बेटिंग सेवाएँ भरोसेमंद डेवलपर्स द्वारा क़ानूनी रूप से दी जाएँ, लेकिन यह भारत का स्थानीय परमिट नहीं है, और यह आपके निवास स्थान के क़ानून से ऊपर नहीं है।

• जमा करने से पहले यह जाँचना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपके क्षेत्राधिकार में ऑनलाइन बेटिंग क़ानूनी है या नहीं।
• जिन क्षेत्रों में ऑपरेटर सेवा नहीं देता, वहाँ पहुँच सीमित की जा सकती है या वापस ली जा सकती है।
• ऑपरेटर के कर्मचारी और उनके नज़दीकी रिश्तेदार खिलाड़ी अकाउंट नहीं रख सकते।

अगर स्थानीय नियम बदलते हैं और प्लेटफ़ॉर्म आपके क्षेत्र में सेवा देना जारी नहीं रख सकता, तो आपको बताया जाएगा और अपना बैलेंस निकालने का अवसर दिया जाएगा।

3. गोपनीयता नीति

जो डेटा इकट्ठा किया जाता है, वह वही है जिसकी एक अकाउंट और एक क़ानूनी भुगतान के लिए ज़रूरत होती है: आपका नाम, जन्म तिथि, संपर्क विवरण, आपके द्वारा चुना गया देश और मुद्रा, आपका भुगतान विवरण, और आपका बेटिंग तथा गेमिंग इतिहास।

उस डेटा का इस्तेमाल आपका अकाउंट चलाने, भुगतान संसाधित करने, सत्यापन और मनी लॉन्ड्रिंग रोकने के दायित्व पूरे करने, और — सिर्फ़ वहीं जहाँ आपने सहमति दी है — प्रचार संबंधी अपडेट भेजने के लिए किया जाता है। इसे बेचा नहीं जाता।

• हर सेशन में डेटा का प्रसारण SSL एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रहता है।
• टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन उपलब्ध है और इसकी पुरज़ोर सलाह दी जाती है।
• पहचान संबंधी दस्तावेज़ केवल धारा 5 में बताए गए आधिकारिक माध्यमों से ही भेजे जाने चाहिए, कभी भी किसी सार्वजनिक चैट ग्रुप या तीसरे पक्ष के ज़रिए नहीं।

आप अपने बारे में रखे गए डेटा की एक प्रति माँग सकते हैं, सुधार के लिए कह सकते हैं, या ग्राहक सहायता के ज़रिए मार्केटिंग की सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं। अकाउंट बंद होने के बाद भी कुछ रिकॉर्ड रखने पड़ते हैं, क्योंकि वित्तीय और मनी लॉन्ड्रिंग रोधी नियम इसकी माँग करते हैं।

4. कुकी नीति

कुकीज़ छोटी फ़ाइलें होती हैं जो आपके ब्राउज़र द्वारा संग्रहित की जाती हैं और साइट को पेजों तथा विज़िट के बीच आपको पहचानने देती हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म इन्हें चार व्यापक श्रेणियों में इस्तेमाल करता है।

• आवश्यक — आपको लॉग इन रखती हैं, आपकी बेटस्लिप को जोड़े रखती हैं, और सेशन को सुरक्षित रखती हैं। साइट को ख़राब किए बिना इन्हें बंद नहीं किया जा सकता।
• वरीयता — आपकी भाषा, आपका ऑड्स फ़ॉर्मेट और आपकी मुद्रा याद रखती हैं।
• विश्लेषण — कुल मिलाकर यह मापती हैं कि कौन-से पेज इस्तेमाल होते हैं, ताकि लेआउट बेहतर किया जा सके।
• मार्केटिंग — यह मापती हैं कि किसी अभियान से विज़िट हुई या नहीं, और यह सीमित करती हैं कि आपको एक ही प्रोमोशन कितनी बार दिखे।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में कुकीज़ हटा या रोक सकते हैं, और अपने फ़ोन की एप्लिकेशन सेटिंग्स से ऐप का कैश साफ़ कर सकते हैं। आवश्यक श्रेणी को रोकने से लॉगिन और बेटस्लिप की सुविधाएँ काम करना बंद कर देंगी।

5. AML, KYC और अकाउंट सत्यापन

सत्यापन एक क़ानूनी दायित्व है, कोई अड़चन नहीं। यह आमतौर पर पहली निकासी से पहले माँगा जाता है, और एक बार पूरा हो जाने पर इसे दोहराने की ज़रूरत नहीं पड़ती, बशर्ते आपका विवरण न बदले।

1. सरकार द्वारा जारी फ़ोटो पहचान पत्र दें जो आपका नाम और जन्म तिथि प्रमाणित करता हो।
2. पिछले तीन महीनों के भीतर का पता प्रमाण दें।
3. जमा करने के लिए इस्तेमाल किए गए भुगतान तरीक़े के स्वामित्व का प्रमाण दें।
4. जहाँ जमा राशि बड़ी या अनियमित हो, वहाँ उन फ़ंड के स्रोत का प्रमाण दें।

जहाँ प्रोवाइडर अनुमति देता है, वहाँ निकासी उसी तरीक़े से लौटाई जाती है जिससे जमा किया गया था। सुरक्षा कारणों से अनुरोध 24 घंटे की समीक्षा अवधि के लिए रोके जाते हैं, और उस समीक्षा के मंज़ूर होते ही पैसा जारी कर दिया जाता है।

जिन अकाउंट्स में धोखाधड़ी, मिलीभगत, चिप-डंपिंग या तीसरे पक्ष से फ़ंडिंग के संकेत दिखते हैं, उन्हें मामले की जाँच के दौरान निलंबित किया जा सकता है, और दुरुपयोग की पुष्टि होने पर अकाउंट बंद कर दिया जाता है तथा बोनस से हुई जीत रद्द कर दी जाती है।

6. जमा, निकासी और भुगतान नियम

कैशियर Visa और Mastercard जैसे बैंकिंग कार्ड, Skrill, Payz और MuchBetter समेत ई-वॉलेट, सीधे बैंक ट्रांसफ़र, और BTC, ETH तथा USDT समेत प्रमुख क्रिप्टोकरेंसी का सपोर्ट करता है।

• जमा किया गया पैसा तुरंत आ जाता है और उसे तुरंत खेल में लगाया जा सकता है।
• निकासी जारी होने से पहले 24 घंटे की समीक्षा अवधि लगती है।
• ऑपरेटर द्वारा भुगतानों पर कोई छिपी हुई फ़ीस नहीं लगाई जाती; आपका अपना बैंक या वॉलेट प्रोवाइडर फिर भी अपनी फ़ीस ले सकता है।
• न्यूनतम और अधिकतम सीमाएँ भुगतान तरीक़े के हिसाब से अलग-अलग होती हैं और कैशियर में अद्यतन रखी जाती हैं — कहीं और बताए गए आँकड़े पर भरोसा करने के बजाय वहीं जाँचें।

उसी मुद्रा में जमा करें जिसमें आप खेलने का इरादा रखते हैं। जहाँ रूपांतरण से बचा नहीं जा सकता, वहाँ लेनदेन के समय प्रोवाइडर की दर लागू होती है।

7. बोनस की शर्तें

हर डिपॉज़िट बोनस के साथ एक वैजरिंग शर्त जुड़ी होती है, और नीचे दिए गए आँकड़े वही हैं जो मौजूदा ऑफ़र से जुड़े हैं।

• वेलकम ऑफ़र दोनों में से कोई एक है: कैसीनो की तरफ़ ₹135,000 तक और 150 फ़्री स्पिन्स, या स्पोर्ट्स की तरफ़ ₹10,300 तक 100%। दोनों एक साथ नहीं रखे जा सकते।
• स्पोर्ट्स बोनस के लिए न्यूनतम पहली जमा राशि ₹109 और कैसीनो बोनस के लिए ₹1,633 है।
• कैसीनो बोनस फ़ंड पर 35x वैजरिंग लागू होती है, जिसे एक्टिवेशन के 7 दिनों के भीतर पूरा करना होता है।
• स्पोर्ट्स बोनस पर 5x रोलओवर लागू होता है, जो कम से कम तीन चयनों वाले एक्युमुलेटर के ज़रिए पूरा करना होता है, जिनमें हर चयन की क़ीमत 1.40 या उससे ज़्यादा हो, और यह 7 दिनों के भीतर हो।
• Wednesday Cash Splash और Sunday Mega Bonus — दोनों पर 7 दिनों के भीतर 40x वैजरिंग लागू होती है; वैजरिंग बाक़ी रहने तक Sunday वाला ऑफ़र दांव को ₹544 तक सीमित रखता है।
• Friday स्पोर्ट्सबुक रीलोड को 24 घंटों के भीतर योग्य एक्युमुलेटर पर तीन बार टर्नओवर करना ज़रूरी है, वरना यह ज़ब्त हो जाता है।
• क्रिप्टोकरेंसी से की गई जमा राशि आमतौर पर वेलकम बोनस के लिए योग्य नहीं होती।
• जमा करने से पहले “I do not want any bonuses” वाला बॉक्स बिना टिक किए छोड़ें, वरना ऑफ़र लागू नहीं होगा।

वैजरिंग पूरी होने तक बोनस फ़ंड निकाले नहीं जा सकते। VIP प्रोग्राम के ज़रिए जमा हुआ कैशबैक इसका अपवाद है — वह बिना किसी वैजरिंग के आता है।

8. ज़िम्मेदार गेमिंग

बेटिंग मनोरंजन है। यह न आमदनी है, न नुक़सान की भरपाई का तरीक़ा, और न ही ऐसी चीज़ जिसे दूसरे आर्थिक दबावों के साथ चलाया जाए। यह प्लेटफ़ॉर्म इसे सीमा में रखने के लिए टूल्स देता है, और ये टूल्स तब सबसे अच्छा काम करते हैं जब इन्हें पहले से सेट किया जाए, जब सब कुछ अभी आरामदायक लग रहा हो।

• जमा और बेटिंग की सीमाएँ, जो सेशन शुरू होने से पहले ही एक ऊपरी हद तय कर देती हैं।
• सेशन रिमाइंडर, जो लंबे समय तक चलते खेल को बीच में रोकते हैं।
• थोड़े ब्रेक के लिए कूलिंग-ऑफ़ अवधि।
• सेल्फ़-एक्सक्लूज़न, जब लंबा या स्थायी विराम ही सही फ़ैसला हो।

गंभीरता से लेने लायक़ चेतावनी के संकेत: हारा हुआ पैसा वापस जीतने के लिए ज़्यादा दांव लगाना, किराए, खाने या क़र्ज़ के लिए रखे पैसे से खेलना, कितना समय या पैसा लग रहा है यह छिपाना, और मनोरंजन के बजाय अपना मूड बदलने के लिए दांव लगाना।

स्वतंत्र संस्थाएँ मुफ़्त और गोपनीय मदद देती हैं — इनमें GamCare, BeGambleAware और Gambling Therapy शामिल हैं। खेलने के लिए न्यूनतम उम्र 18 है।

9. शिकायतें, विवाद और लाइसेंस

कोई भी समस्या सबसे पहले ग्राहक सहायता के सामने रखें। यह लाइव चैट, ईमेल, टेलीफ़ोन और ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए 24/7 चलती है, और अटकी हुई निकासी, न लगे हुए बोनस, या ऐसे निपटान के लिए जिससे आप सहमत नहीं हैं, लाइव चैट सबसे तेज़ रास्ता है।

1. अपने अकाउंट विवरण, तारीख़ों, रक़मों और जो हुआ उसके स्क्रीनशॉट के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।
2. मामले के लिए लिखित संदर्भ संख्या माँगें, ताकि आगे उसका अनुसरण किया जा सके।
3. अगर जवाब से बात न बने, तो शिकायत को आंतरिक रूप से आगे बढ़ाने के लिए कहें।
4. अगर मामला फिर भी हल न हो, तो अगला क़दम है ऑपरेटर के Curaçao eGaming लाइसेंस की लाइसेंसिंग अथॉरिटी।

शिकायत आगे बढ़ाने से पहले अपने सबूत तैयार रखें। कोई नियामक सिर्फ़ उसी पर कार्रवाई कर सकता है जिसे आप दस्तावेज़ों से साबित कर सकें, इसलिए अपने रिकॉर्ड के साथ-साथ ऑपरेटर के अपने जवाब भी संभालकर रखें।

ईमेल सपोर्ट के लिए टीम तक support-en@22bet.com पर पहुँचा जा सकता है।