Ez az oldal egy helyre gyűjti mindazokat a szabályokat, amelyek a platformon vezetett fiókra vonatkoznak: a fiókfeltételeket, azt, hogy ki játszhat, a személyes adatok és a sütik kezelését, a kifizetést megelőző ellenőrzéseket, a befizetések és a kifizetések feldolgozásának módját, a bónuszokhoz kapcsolódó feltételeket, a rendelkezésedre álló felelősjáték-eszközöket, valamint azt, hová fordulhatsz panasszal.
Ha bármi ezen az oldalon ellentmond egy adott promócióhoz kapcsolódó feltételeknek, az adott ajánlatra a promóció saját feltételei az irányadók. Ezen az oldalon semmi nem lép a fiókodban megjelenő hivatalos feltételek helyébe.
1. Felhasználási feltételek
A fiók megnyitása e feltételek elfogadását jelenti. A platformot a 2011-ben alapított Tech Solutions Group N.V. üzemelteti, és a 22bet.com címen fut a felsorolt tüköroldalaival, a login22bet.com és a bet22.games oldalakkal együtt.
Egy személy egy fiókot tarthat fenn. A regisztrációs adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük – a regisztrált neved és a fizetési módodon szereplő név közötti eltérés a késedelmes kifizetés legelterjedtebb oka.
- A fiókok személyre szólnak, nem átruházhatók, és nem működtethetők más nevében.
- A nyilvánvalóan hibás oddson elfogadott fogadások, illetve az olyan eseményre kötött fogadások, amelynek eredménye már ismert volt, érvényteleníthetők.
- Több fiók fenntartásának kísérlete, vagy az új játékosoknak szóló ajánlat kétszeri igénylése a bónusz elvesztéséhez vezethet.
- A fiókodat bármikor lezárhatod; az egyenleg ellenőrzött fizetési módon keresztül kerül visszautalásra.
Tartsd meg magadnak a bejelentkezési adataidat. A fiókodon keresztül, a te adataiddal végzett tevékenységet a sajátodnak tekintjük.
2. Jogosultság: ki játszhat
Legalább 18 évesnek kell lenned ahhoz, hogy fiókot nyiss vagy fogadást adj le Magyarország területéről. Az életkort az ellenőrzés során igazolják, és a korhatár alatt nyitott fiókot lezárják, a téteket visszatérítik, a nyereményeket pedig érvénytelenítik.
A 22Bet nemzetközi Curaçao eGaming-licenc alapján működik. Ez a licenc az üzemeltető tevékenységét fedi le, és megköveteli, hogy a kaszinójátékokat és a sportfogadási szolgáltatásokat megbízható fejlesztők nyújtsák jogszerűen, de nem Magyarország helyi engedélye, és nem írja felül a lakóhelyeden érvényes jogszabályokat.
- A te felelősséged ellenőrizni, hogy az online fogadás jogszerű-e a joghatóságodban, mielőtt befizetnél.
- A hozzáférés korlátozható vagy visszavonható azokon a területeken, amelyeket az üzemeltető nem szolgál ki.
- Az üzemeltető munkavállalói és közeli hozzátartozóik nem tarthatnak fenn játékosi fiókot.
Ha a helyi szabályok megváltoznak, és a platform a továbbiakban nem tudja kiszolgálni a területedet, erről tájékoztatnak, és lehetőséget kapsz az egyenleged kivételére.
3. Adatvédelmi szabályzat
A gyűjtött adatok azok, amelyeket egy fiók és egy jogszerű kifizetés megkövetel: a neved, a születési dátumod, az elérhetőségeid, az általad választott ország és pénznem, a fizetési adataid, valamint a fogadási és játékelőzményeid.
Ezeket az adatokat a fiókod működtetésére, a fizetések feldolgozására, az ellenőrzési és pénzmosás elleni kötelezettségek teljesítésére, valamint – kizárólag a hozzájárulásod esetén – promóciós hírek küldésére használják. Az adatokat nem adják el.
- Az adattovábbítást minden munkamenet során SSL-titkosítás védi.
- A kétfaktoros hitelesítés elérhető, és nyomatékosan ajánlott.
- A személyazonosító dokumentumokat kizárólag az 5. pontban leírt hivatalos csatornákon keresztül küldd el, soha ne nyilvános csevegőcsoporton vagy harmadik félen keresztül.
Az ügyfélszolgálaton keresztül bármikor kérheted a rólad tárolt adatok másolatát, kérhetsz helyesbítést, vagy visszavonhatod a marketing-hozzájárulásodat. Bizonyos nyilvántartásokat a fiók lezárása után is meg kell őrizni, mert a pénzügyi és a pénzmosás elleni szabályok ezt írják elő.
4. Sütiszabályzat
A sütik a böngésződ által tárolt kis fájlok, amelyek lehetővé teszik, hogy az oldal felismerjen az egyes oldalak és látogatások között. A platform négy nagy kategóriában használja őket.
- Alapvető – bejelentkezve tartanak, egyben tartják a fogadószelvényedet, és biztosítják a munkamenetet. Ezeket nem lehet kikapcsolni az oldal működésének megzavarása nélkül.
- Beállítási – megjegyzik a nyelvedet, az oddsformátumodat és a pénznemedet.
- Analitikai – összesített formában mérik, mely oldalakat használják, hogy javítani lehessen az elrendezésen.
- Marketing – mérik, hogy egy kampány látogatáshoz vezetett-e, és korlátozzák, milyen gyakran látod ugyanazt a promóciót.
A sütiket törölheted vagy letilthatod a böngésződ beállításaiban, az alkalmazás gyorsítótárát pedig a telefonod alkalmazásbeállításaiból ürítheted. Az alapvető kategória letiltása megakadályozza a bejelentkezési és a fogadószelvény-funkciók működését.
5. AML, KYC és fiókellenőrzés
Az ellenőrzés jogi kötelezettség, nem akadály. Általában az első kifizetés előtt kérik, és ha egyszer elkészült, nem kell megismételni, hacsak nem változnak az adataid.
- Adj meg egy hatóság által kiállított fényképes igazolványt, amely igazolja a nevedet és a születési dátumodat.
- Adj meg egy legfeljebb három hónapnál régebbi keltezésű lakcímigazolást.
- Igazold a befizetéshez használt fizetési mód tulajdonjogát.
- Ha a befizetések jelentősek vagy szabálytalanok, igazold ezeknek a pénzeszközöknek a forrását.
A kifizetések a befizetéshez használt módra érkeznek vissza, ahol ezt a szolgáltató lehetővé teszi. A kéréseket biztonsági okokból 24 órás ellenőrzési időre visszatartják, és amint ezt az ellenőrzést jóváhagyják, a pénzt felszabadítják.
A csalás, összejátszás, zsetonátadás vagy harmadik fél általi finanszírozás jeleit mutató fiókok felfüggeszthetők az ügy kivizsgálásának idejére, a bizonyított visszaélés pedig a fiók lezárásához vezet, a bónuszból származó nyeremények érvénytelenítésével.
6. Befizetések, kifizetések és fizetési szabályok
A pénztár támogatja a bankkártyákat, például a Visát és a Mastercardot, az e-pénztárcákat, köztük a Skrillt, a Payzt és a MuchBettert, a közvetlen banki átutalásokat, valamint a nagyobb kriptovalutákat, köztük a BTC-t, az ETH-t és az USDT-t.
- A befizetett összeg azonnal megérkezik, és rögtön játszani lehet vele.
- A kifizetéseknél 24 órás ellenőrzési idő van a folyósítás előtt.
- Az üzemeltető nem alkalmaz rejtett díjakat a fizetéseken; a saját bankod vagy pénztárcaszolgáltatód azonban felszámíthatja a sajátját.
- A minimális és maximális limitek fizetési módonként eltérnek, és a pénztárban naprakészen tartják őket – ott ellenőrizd, ne pedig egy máshol közölt adatra hagyatkozz.
Abban a pénznemben fizess be, amelyben játszani szeretnél. Ahol az átváltás elkerülhetetlen, az alkalmazott árfolyam a szolgáltató tranzakció időpontjában érvényes árfolyama.
7. Bónuszfeltételek
Minden befizetési bónuszhoz forgatási követelmény tartozik, az alábbi számok pedig az állandó ajánlatokhoz kapcsolódnak.
- Az üdvözlőajánlat vagy az egyik, vagy a másik: akár 622,500 Ft-ig és 150 ingyenes pörgetés a kaszinó oldalán, vagy 100% akár 48,500 Ft-ig a sport oldalán. A kettő egyszerre nem tartható.
- A minimális első befizetés 362 Ft a sportbónuszhoz és 5,433 Ft a kaszinóbónuszhoz.
- A kaszinó bónuszösszegéhez 35x-es forgatás tartozik, amelyet az aktiválástól számított 7 napon belül kell teljesíteni.
- A sportbónuszhoz 5x-es forgatás tartozik legalább három tippet tartalmazó kombinált fogadásokon, mindegyik 1.40-es vagy magasabb oddsszal, 7 napon belül.
- A Wednesday Cash Splash és a Sunday Mega Bonus egyaránt 40x-es forgatással jár 7 napon belül; a vasárnapi ajánlat 1,811 Ft-ben maximalizálja a tétet, amíg a forgatás nem teljesült.
- A pénteki sportfogadási feltöltést háromszor kell megforgatni jogosult kombinált fogadásokon 24 órán belül, különben elvész.
- A kriptovalutás befizetések jellemzően nem jogosultak az üdvözlőbónuszra.
- Hagyd üresen a „Nem kérek bónuszt” jelölőnégyzetet a befizetés előtt, különben az ajánlat nem kapcsolódik hozzá.
A bónuszösszeg nem vehető ki, amíg a hozzá tartozó forgatás nem teljesül. A VIP programon keresztül jóváírt cashback a kivétel – ahhoz nem tartozik forgatási követelmény.
8. Felelős játék
A fogadás szórakozás. Nem jövedelem, nem a veszteség visszaszerzésének módja, és nem olyasmi, amit más anyagi nyomás mellett kellene futtatni. A platform eszközöket kínál, hogy arányban tartsd, és ezek akkor működnek a legjobban, ha előre állítod be őket, amíg még minden kényelmesnek tűnik.
- Befizetési és fogadási limitek, amelyek a játékmenet kezdete előtt rögzítenek egy felső határt.
- Játékidő-emlékeztetők, amelyek megszakítják a hosszan tartó játékot.
- Lehűlési időszakok egy rövid szünethez.
- Önkizárás, ha a hosszabb vagy végleges megállás a helyes döntés.
Komolyan veendő figyelmeztető jelek: nagyobb tétekkel próbálod visszanyerni, amit elvesztettél; lakbérre, ételre vagy adósságra félretett pénzzel játszol; eltitkolod, mennyi idő vagy pénz megy rá; és nem szórakozásból fogadsz, hanem azért, hogy megváltoztasd a közérzetedet.
Független szervezetek ingyenes, bizalmas segítséget kínálnak – többek között a GamCare, a BeGambleAware és a Gambling Therapy. A játék minimális életkora 18 év.
Állítsd be ezeket befizetési limitként és játékidő-emlékeztetőként, mielőtt játszani kezdenél. A limit csak addig véd, amíg még kényelmes beállítani.
9. Panaszok, jogviták és licenc
A problémát először az ügyfélszolgálatnál jelezd. A nap 24 órájában, a hét minden napján működik élő chaten, e-mailben, telefonon és az online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és az élő chat a leggyorsabb út egy elakadt kifizetéshez, egy nem aktiválódott bónuszhoz vagy egy vitatott elszámoláshoz.
- Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a fiókadataidat, a dátumokat, az összegeket és a történtekről készült képernyőképeket.
- Kérj írásos hivatkozási számot az ügyre, hogy nyomon lehessen követni.
- Ha a válasz nem oldja meg a helyzetet, kérd a panasz belső eszkalálását.
- Ha még mindig megoldatlan, a következő lépés az üzemeltető Curaçao eGaming-licencét kiadó hatóság.
Az eszkaláció előtt készítsd elő a bizonyítékaidat. Egy szabályozó hatóság csak arra tud reagálni, amit dokumentálni tudsz, ezért az üzemeltető válaszait őrizd meg a saját feljegyzéseid mellett.
Az e-mailes ügyfélszolgálat a support-en@22bet.com címen érhető el.